Geschillencommissie Arbodiensten (GA)
De Geschillencommissie Arbodiensten behandelt klachten over een arbodienst of een medewerker van een arbodienst. U kunt een klacht indienen als u ontevreden bent over de klachtafhandeling of als u zich onjuist voelt bejegend door de arbodienst. Klachten over het medisch oordeel van een bedrijfsarts of over een keuring zullen niet in behandeling worden genomen. De GA is niet bevoegd om te oordelen over deze zaken.
Wanneer kan ik een klacht indienen?
U moet uw klacht eerst bij de betreffende arbodienst zelf hebben ingediend. De klacht dient de interne klachtenprocedure van de betreffende arbodienst hebben doorlopen. Als u deze stappen heeft doorlopen, kunt u uw klacht indienen. Wij vragen u een duidelijke omschrijving te geven van de klacht en deze tijdig in te dienen bij de commissie.
Binnen welke termijn moet ik mijn klacht indienen?
U moet uw klacht indienen binnen één maand nadat u de interne klachtenprocedure van de arbodienst doorlopen heeft.
Wat kost het indienen van een klacht?
Voor de klager zijn er geen kosten verbonden aan het indienen van het geschil. Indien de klacht gegrond blijkt te zijn, moet de arbodienst die in het ongelijk is gesteld een bijdrage in de gemaakte kosten leveren.
Wat is de procedure?
De GA stelt naar aanleiding van de door u ingediende klacht een onderzoek in. Indien de GA uw klacht gaat behandelen, wordt de betreffende arbodienst om een verweerschrift gevraagd. De GA zal naar aanleiding van de informatie die u heeft gegeven en het verweerschrift van de arbodienst, bepalen of de afhandeling van de klacht mondeling of schriftelijk verloopt. Als er wordt besloten de klacht mondeling te behandelen, zult u een uitnodiging voor een hoorzitting ontvangen.
Hoe lang duurt de procedure?
Nadat de GA uw klacht heeft ontvangen, besluit de GA in de regel binnen vier weken over de mondelinge of schriftelijke behandeling van uw klacht. Na de vergadering van de commissie waarin een besluit wordt genomen over de klacht, ontvangt u binnen vier weken bericht.
Wanneer vindt er een hoorzitting plaats?
Indien de GA een hoorzitting noodzakelijk acht, worden u en de betreffende arbodienst uitgenodigd voor een hoorzitting. Tijdens deze hoorzitting kunt u uw klacht mondeling toelichten en reageren op het verweerschrift van de tegenpartij.
Wie neemt het besluit?
De uitspraak van de GA is een zwaarwegend advies aan de directie van de betreffende arbodienst. De arbodienst zal in de regel het advies van de GA overnemen en het genomen besluit binnen één maand schriftelijk aan u mededelen.
Ga direct naar het klachtenformulier
Als u meer wilt weten over de uitspraken van de Geschillencommissie Arbodiensten, kunt u hier de anonieme versies van de uitspraken van dit jaar terugvinden. Onder downloads vindt u de jaarverslagen van de Geschillencommissie waarin uitspraken uit eerdere zijn opgenomen. Ook het reglement treft u hieronder.
Downloads:
Reglement Geschillencommissie Arbodiensten
Uitspraken 2011
Jaarverslag Geschillencommissie Arbodiensten 2011
Jaarverslag Geschillencommissie Arbodiensten 2010
Jaarverslag Geschillencommissie Arbodiensten 2009